MegaCRM - управление продажами и заявками

Продукты

Управление коммуникациями

Услуги связи
ОМНИчат
Рабочее место руководителя
Интеграции

Инструменты для маркетолога

ОМНИвиджет
Коллтрекинг
Емейл-трекинг
Сквозная аналитика

Виртуальные номера

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Услуги связи

Телефония

Аналитика

Коллтрекинг
Сквозная аналитика

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Рекламные агентства
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

Главная

Академия

Справочный центр - UIS

Интеграция с отраслевыми CRM

MegaCRM - управление продажами и заявками

Дата публикации: 16 октября 2020

Функциональность интеграции с MegaCRM

Интеграция UIS с MegaCRM подразумевает следующие опции:

открытие карточки клиента при входящем звонке
исходящий звонок из MegaCRM
история звонков
прослушивание записей звонков из интерфейса MegaCRM

Важно:

интеграция доступна только при использовании SIP-телефонии.

Подключение интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API Оптимальный:

Для того, чтобы UIS и MegaCRM смогли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес MegaCRM в белый список в UIS, а в MegaCRM отправить авторизационный ключ API.

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании:

В аккаунте MegaCRM войдите в раздел Настройки — Интеграции — Телефония, выберите UIS и нажмите Подключить:

Внесите ключ API в настройки интеграции:

После сохранения скопируйте из сообщения об ошибке IP-адрес

Внесите его в личный кабинет UIS в разделе Правила и настройки безопасности:

Настройка сотрудников

В разделе Настройки MegaCRM выберите виртуальный номер и сохраните:

Для синхронизации сотрудников UIS и MegaCRM используются SIP-номера сотрудников. Чтобы их получить, в личном кабинете UIS войдите в раздел SIP-линии, скопируйте шестизначный SIP-номер нужного сотрудника:

Внесите его в поле «внутренний номер» в настройках MegaCRM, раздел Сотрудники:

Настройте соответствие для каждого сотрудника, который будет пользоваться телефонией.

Настройка уведомлений

Чтобы данные из UIS передавались в MegaCRM, необходимо настроить три типа HTTP-уведомлений о событиях.

Адрес для отправки уведомлений скопируйте из MegaCRM:

Чтобы создать уведомление, в личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, нажмите Добавить уведомление:

Необходимо настроить три уведомления:

1) Название уведомления: Исходящее плечо

Тип события: Исходящее плечо
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM

В тело уведомления вставьте текст:

Копировать

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "called_phone_number":{{called_phone_number}},
  "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id":{{external_id}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "call_source":{{call_source}},
  "direction":{{direction}},
  "finish_reason":{{finish_reason}},
  "finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}

2) Название уведомления: Завершение плеча

Тип события: Завершение плеча
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM

Тело уведомления такое же, как в предыдущем случае.

Копировать

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "called_phone_number":{{called_phone_number}},
  "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id":{{external_id}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "call_source":{{call_source}},
  "direction":{{direction}},
  "finish_reason":{{finish_reason}},
  "finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}

3) Название уведомления: Поднятие трубки

Тип события: Поднятие трубки
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM

Тело уведомления такое же, как в предыдущем случае.

Копировать

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "called_phone_number":{{called_phone_number}},
  "calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id":{{external_id}},
  "employee_id":{{employee_id}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "call_source":{{call_source}},
  "direction":{{direction}},
  "finish_reason":{{finish_reason}},
  "finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}

Настройка интеграции завершена.

Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?

Да, помогла!

Вопрос не решён