Интеграция с Universal Analytics

Основная возможность, которая появляется при интеграции с Universal Analytics — это передача всех типов событий в Universal Analytics для их дальнейшего анализа с помощью Universal Analytics.

Если вы привыкли работать в интерфейсе Universal Analytics (или Google Analytics) и хотите получить доступ к данным о коммуникациях с посетителями, которые собирает UIS, в привычной для себя среде UA, то интеграция — ваш выбор.

Интеграция позволяет получить готовые отчеты по количеству и качеству состоявшихся коммуникаций с сайта. Также появляется возможность анализировать данные по всем коммуникациям UIS в любом существующем отчете Universal Analytics в разрезе по страницам, с которых произошли коммуникации (для этого необходима модификация отчета).

Информация по всем типам событий UIS может оказаться полезной для оптимизации сайта и рекламных кампаний, так как данные передаются по всем событиям и коммуникациям по каждому конкретному посетителю. Это позволяет строить отчеты различной детализации и глубины, применять информацию по существующим сегментам, целям и фильтрам.

1. Передача всех типов коммуникаций UIS (эти данные начнут передаваться в Google Analytics сразу же после завершения процесса интеграции):

Звонки — данные о количестве и качестве звонков на все номера UIS, привязанные к рекламным кампаниям на сайте, к которому подключена интеграция с Google Analytics.

Звонки с сайта — данные о количестве и качестве звонков через:

• Сайтфон;
• Лидогенератор (Генератор звонков).

Чаты — данные о количестве и качестве чатов через:

• Консультант;
• Лидогенератор (Автоприглашение).

Заявки — данные о количестве и качестве заявок через:

• Консультант;
• Лидогенератор (Генератора заявок);
• Пользовательские формы заявок.

2. Передача всех типов событий UIS (для передачи данных о событиях необходимо дополнительно активировать опцию передачи для каждого события, данные о котором необходимо передавать)

Системные события:

• Связанные с работой сервиса Онлайн-консультант: например, начало и завершение чата оператором, клик на баннер сервиса и т.д.;
• О заявках с сайта: например, уведомление о новой заявке.

Действия на сайте (ниже указаны примеры событий, которые могут быть настроены в UIS и переданы в Universal Analytics):

• Переход по ссылке на сайте, в том числе скачивание файлов, внешние ссылки, внутренние ссылки;
• Время, проведенное посетителем на странице или на сайте: в отличие от Google Analytics, UIS учитывает реальное время нахождения посетителя на сайте или страницы, считая его в режиме реального времени;
• Клик на объект сайта;
• Действия посетителя с прокруткой на странице.

На главной странице Google Analytics войдите в профиль сайта Universal Analytics:

Перейдите во вкладку Администратор

В центральном блоке (уровень Ресурс) выберите раздел Пользовательские показатели:

Кликните «+ Специальный показатель»:

В пустых полях необходимо добавьте для каждого показателя информацию поочередно, как указано на скриншоте, меняя лишь название канала коммуникации в первой строке:

Всего нужно добавить четыре показателя:

Для завершения интеграции необходимо произвести настройки в личном кабинете UIS. Войдите в раздел Сайты, вкладка Интеграция с сервисами:

Откройте настройки интеграции и заполните порядок идентификаторов событий:

Мы уже подготовили для вас несколько отчетов Universal Analytics, с помощью которых вы сможете анализировать информацию о коммуникациях из UIS.

Для того, чтобы получить готовый отчет по количеству коммуникаций по всем типам трафика, в своем профиле Universal Analytics перейдите по ссылке.

Пример отчета о количестве звонков и других коммуникациях:

Для того, чтобы получить готовый отчет по количеству коммуникаций по регионам и городам, в своем профиле Universal Analytics перейдите по ссылке.

Пример отчета о количестве звонков и других коммуникациях:

Чтобы получить готовый отчет по рекламным кампаниям в своем профиле Universal Analytics перейдите по ссылке

Пример отчета по рекламным кампаниям:

Если вы испытываете затруднения с настройкой отчетов, обратитесь в службу поддержки.