Передача событий UIS и настройка целей в Universal Analytics

Если события в сервисе еще не настроены, воспользуйтесь этой инструкцией.

Если события в сервисе уже были настроены ранее, войдите в редактирование, активируйте опцию Считать событие целью и при необходимости заполните расширенные настройки.

После этого в UA можно будет увидеть отчет по соответствующим событиям

В результате интеграции UIS и Universal Analytics вы сможете не только смотреть данные в отдельно созданных отчетах, но и превратить коммуникации UIS в обычные цели и анализировать их конверсию в любом отчете.

Вы уже настроили базовую интеграцию UIS и Universal Analytics. Дальше необходимо превратить коммуникации в стандартные цели. Коммуникации приходят в Universal Analytics в виде обычных событий.

Справка Google Analytics:

1. Что такое цели?
2. Что такое события?

У всех событий общая категория: CoMagic. Они отличаются только полем Действие.

Звонки:

Static_Calls — звонки на статические номера UIS, привязанные к рекламным кампаниям сайта, на котором подключена интеграция с Google Analitycs.

Dynamic_Calls — звонки на номера из пула динамического коллтрекинга.

Звонки с сайта:

SitePhone_Callback — звонки через форму Сайтфона.

Generator_Callback — звонки через форму Лидогенератора (генератор звонков).

Чаты:

Consultant_Chat — чат через форму Консультанта.

Generator_Chat — чат через форму Лидогенератора (автоприглашение).

Заявки:

Consultant_Lead — заявки через форму Консультанта.

Generator_Lead — заявки через форму Лидогенератора (Генератора заявок).

User_Lead — заявки через пользовательскую форму заявки.

Дополнительно в поле Действие через регистр snake case передаются следующие признаки обращения:

primary — первичные обращения (обращения, у которых номер обращения = 1);

secondary — повторные обращения (обращения, у которых номер обращения >1);

target — целевые обращения (обращения с отсутствующим тегом «Нецелевой контакт» на момент отправки события в Google Analytics);

off-target — нецелевые обращения (обращения с тегом «Нецелевой контакт» на момент отправки события в Google Analytics);

quality — качественные обращения (обращения, определяемые по алгоритму UIS);

lost — потерянные обращения (в случае с чатами — еще и отклоненные чаты);

rest — целевые повторные обращения (обращения, совершенные в период повторного обращения, настроенного для сайта в ЛК UIS);

first — Первые качественные;

through — Сквозные первые качественные;

first — Первые качественные;

through — Сквозные первые качественные.

Например:

Static_Calls_primary_target_quality — первичные целевые качественные звонки на статические номера UIS;

Dynamic_Calls_primary_off-target — первичные нецелевые звонки на номера из пула динамического коллтрекинга;

SitePhone_Callback_primary_target_quality — первичные целевые качественные звонки с сайта через форму Сайтфона;

Generator_Callback_secondary_off-target — повторные нецелевые звонки через форму Лидогенератора (форма генератора звонков);

Generator_Chat_secondary_lost — повторные потерянные чаты через форму Лидогенератора (форма генератора чатов);

Generator_Chat_lost — отклоненные чаты через форму Лидогенератора (форма Генератора чатов);

User_Lead_secondary_off-target — повторные нецелевые заявки через Пользовательскую форму.

Во всех событиях передаем дополнительно параметр:

• dp — путь к документу.
• ds — источник данных = <Имя сайта в ЛК>_CoMagic
• dh — имя хоста документа,
• uip — IP адрес посетителя
• an — Название приложения, в котором будем передавать сайт клиента указанного в ЛК. == <Имя сайта в ЛК>.

Параметр an позволит отфильтровать события с данными параметром на уровне представления в Google.

Например:

• Исключить все события с an(Название приложения) = altair.uiscom.ru на одном из представлений клиента:

• Включить все события с an(Название приложения) = altair.uiscom.ru на одном из представлений клиента:

Признаки обращения соединяются между собой символом «_» строго в указанной на схеме последовательности.

Примеры настроек целей в Google Analytics на события UIS с помощью регулярных выражений:

.*Static_Calls.* — цель на все статические звонки;

.*StaticCalls.* — цель не будет собираться, так как признаки обращения соединены без символа «_»;

.*Consultant.*primary.* — цель на все первичные обращения с формы Консультанта;

.*primary.*Consultant.* — цель не будет собираться, так как нарушена последовательность комбинации признаков;

.*primary.*quality.* — цель на все первичные качественные обращения;

.*quality.*Lead.* — цель не будет собираться, так как нарушена последовательность комбинации признаков.

В боковом меню перейдите на страницу Администратор:

На следующей странице в правом блоке переходим на страницу Цели

Кликните «+ Цель»:

Выберите нижний пункт Выбрать и кликните Далее:

В названии укажите «UIS: звонки», выберите Событие и кликните Далее:

Заполните поля Категория и Действие и кликните «Создать цель».

При этом условие для поля Действие должно быть регулярное выражение, а в поле внесите следующие значения:

• Звонки: Calls
• Звонки с сайта: Callback
• Чаты: Chat
• Заявки с сайта: Lead

Если вы хотите настроить цель только на качественные звонки, укажите в поле Действие следующее:

Если вы хотите настроить цель только на целевые звонки, укажите в поле Действие следующее:

Если вы хотите настроить цель только на нецелевые звонки, укажите в поле Действие следующее:

После настройки вы сможете просматривать конверсию по целям «Звонок», «Сайтфон», «Чат», «Заявка» в любых отчетах Universal Analytics: